Slagelse Bibliotekerne har, for at imødekomme en del af forventningerne hos borgerne, udarbejdet en servicedeklaration, så brugerne ved, hvad de kan forvente, når de kommer ind på et af kommunens biblioteker - og hvad biblioteket forventer af brugeren.
Brugerundersøgelsen i foråret viste, at der er en del af bibliotekets services, som ikke er tilstrækkeligt synlige for bibliotekets brugere, og også i den forbindelse er servicedeklarationen tænkt at være en hjælp fremover.