En ny undersøgelse viser, at der er stor tilfredshed med folkebibliotekerne i Danmark. Der er rart at være, og personalet yder den hjælp, der er brug for. Der er dog en mangel på kendskab til bibliotekets andre tilbud end udlån af bøger. Især storbrugerne er gode til at bruge bibliotekernes andre tilbud. Men kun omkring halvdelen af brugerne kender til for eksempel mulighederne for download af e- bøger, spil og musik. Og en del af de brugere, der kender til download-mulighederne, bruger dem ikke.