I løbet af sommeren foretager Randers Bibliotek den årlige tilfredsundersøgelse blandt bibliotekets brugere for at spore sig ind på, hvad biblioteket gør godt, og hvor der er plads til forbedringer.
Tendensen er, at brugerne er positive og har et bredt kendskab til biblioteket og dets tilbud. Én af undersøgelsens mest interessante opdagelser er det øgede kendskab til bibliotekets digitale tilbud. Bl. a. har flere ældre brugere taget de digitale medier til sig med ‘downlån’ af musik og lydbøger samt streaming af film.
Brugerne udtaler, at nærheden til biblioteket er vigtig. Det betyder meget, at biblioteket er tilgængeligt, ikke kun via de digitale services men også fysisk. I den forbindelse udtrykker mange brugere en stigende tilfredshed med bibliotekets åbningstider og muligheden for selvbetjening.