Bibliotekerne i Aalborg er et rart sted at komme, brugervenligheden er stor, og personalet yder en høj service. Nogenlunde sådan lyder konklusionerne i en tilfredshedsundersøgelse, som Aalborg Bibliotekerne netop har gennemført. Godt 1900 brugere har svaret. Undersøgelsen viser, at biblioteket benyttes mest til de traditionelle kerneydelser som udlån af bøger, film og andre materialer. Til gengæld kniber det mere for Aalborg Bibliotekerne at få lånerne trukket ind til foredrag, koncerter og kurser. Brug af diverse digitale serviceydelser kunne også være højere.