Kommunikation og digital hjælp til borgerne er grund-pillerne i en ny biblioteksassistent-uddannelse. Den skal klæde HK'erne på bibliotekerne på til at kunne servicere borgerne i den digitale verden og på kulturfronten. Startskuddet for den nye uddannelse er januar 2013, og den flyttes samtidig fra IVA (tidligere Danmarks Biblioteksskole) til COK og Metropol. Den vil blive udbudt som to specialefag på kommunomuddannelsen.